FAQs

Respondemos às suas questões

A nossa equipa de farmacêuticos e técnicos está ao seu inteiro dispor para esclarecimento de dúvidas e aconselhamento.

As Farmácias Estácio cuidam da saúde de que vive, trabalha ou visita Lisboa desde 1883.

Elaboramos relatório com toda a informação necessária para viajar e apresentar no aeroporto, também em Inglês.

O custo do Teste Rápido de Antigénio é de 20€. O resultado do Teste Rápido de Antigénio é enviado por email em 3 horas após a sua realização.

O custo do Teste PCR é de 80 €. O Teste PCR deve ser marcado com 36 horas de antecedência e é realizado até às 16H30 de cada dia.

Faça o seu agendamento. Preencha os seus dados com cuidado e traga o seu cartão de identificação e número do cartão de utente do Serviço Nacional de Saúde Português, se aplicável.

O resultado do Teste Rápido de Antigénio é enviado por email em 3 horas após a sua realização.

Na agenda, seleccione no serviço pretendido sempre a opção: Teste Rápido de Antigénio (mesmo para teste PCR).

No caso do teste PCR coloque PCR depois do seu nome,  por exemplo  “MARIA X…. PCR.

Deve, de preferência, agendar o seu teste em www.farmaciaestacio.pt.  O Resultado do Teste Rápido de Antigénio é enviado por email em 3 horas após a sua realização. Se precisar do teste PCR o seu resultado seguirá por email em 36 horas, sendo a colheita feita até às 16H30. Tenha sempre presente este período de tempo quando realizar o seu agendamento.

Preencher os seus dados de forma cuidada para que a admissão ocorra da forma mais eficiente possível e a comunicação do resultado seja correta.

Receberá uma confirmação do seu agendamento por email.

No dia e hora agendada deve apresentar-se na Farmácia Estácio que escolheu (em Xabregas ou nos Restauradores), com o código de confirmação, o seu cartão de cidadão (ou outro documento de identificação válido) e comprovativo do número de utente do Sistema Nacional de Saúde.

Para além de receber por mail, o resultado do seu teste ficará em poucas horas disponível para obter de CERTIFICADO DIGITAL DE TESTE na aplicação do sns24 seja ou no portal www.sns24.gov.pt

Dispomos também diariamente de vagas limitadas sem agendamento, pelo que nesse caso deverá dirigir-se à farmácia Estácio que for mais conveniente para si. Para saber como funciona veja a resposta a essa pergunta.

A partir de 1 de Maio de 2022, o Teste Rápido de Antigénio tem um custo de 20 € para todos os utentes, pois deixa de ser comparticipado pelo Serviço Nacional de Saúde e pela Câmara Municipal de Lisboa.

O teste PCR tem um custo de 80€, podendo ser comparticipado a 100% se apresentar prescrição do SNS.

Em primeiro lugar é muito importante que valide com a sua companhia aérea qual o tipo de testes que são aceites no local de destino. Tenha também presente que as regras variam com bastante frequência, quer no tipo de teste, quer o prazo de validade do mesmo.

A maioria dos países está a aceitar como válido o teste rápido de antigénio que realizamos nas Farmácias Estácio, variando a sua validade em 24 horas ou 48 horas, conforme as circunstâncias. Tenha sempre presente no agendamento do seu teste este prazo, para que o relatório seja emitido dentro do intervalo de 24 horas ou 48 horas previamente ao seu voo.

Outros país exigem um teste PCR, que também realizamos nas Farmácias Estácio. A validade desse teste varia, normalmente, entre 48 horas a 72 horas. O teste PCR não é imediato e é realizado no Laboratório de Análises Clinicas com quem temos parceria. O resultado é enviado 36 horas após a colheita, que deverá ocorrer até às 16h30. Proceda ao seu agendamento com o tempo adequado.

O agendamento é sempre preferível, mas sabemos que há situações urgentes ou imprevistas que cada um de nós não consegue antecipar.

Por essa razão, as farmácias Estácio criaram um mecanismo de casa aberta, com vagas limitadas para o próprio dia, mesmo sem agendamento.

Os utentes sem agendamento, são atendidos por ordem de chegada, sendo dada preferência aos utentes com agendamento e aos utentes que necessitem de realizar testes PCR.

Por forma a garantir que é atendido no dia, sugerimos que se desloque à Farmácia Estácio que escolheu, antes da abertura do horário de testes (Farmácia Estácio dos Restauradores Walk Thru das 10H00 às 13H00 e das 15H00 às 18H00 e Farmácia Estácio de Xabregas das 10H00 às 13H00 e das 14H00 às 18H00) para poder receber a senha que lhe garante a realização do teste no próprio dia.

No caso dos testes rápidos de antigénio, o seu relatório é enviado para o seu email, no prazo máximo de 3 horas após a realização do teste. Este prazo é necessário uma vez que existem um conjunto de procedimentos de registo nos sistemas de vigilância epidemiológica que são necessários de efectuar pela equipa da farmácia.

Quando receber o relatório no seu email, para abrir o seu relatório deverá usar o seu número do documento de identificação (numero ou letras e números, em letras grandes e/ou exactamente como fez o seu agendamento ou registo para fazer o teste). No caso de não ter email, poderá levantar o seu Relatório nas instalações da farmácia no mesmo prazo, isto é, até 3 horas após a realização do teste. Se precisar de saber o resultado na hora, poderá aguardar 20 a 30 minutos. Mesmo nesta situação, o relatório demorará até 3 horas a ser disponibilizado.

No caso dos testes PCR, o relatório é sempre enviado por email, diretamente pelo nosso laboratório parceiro, no prazo de 36 horas.

Caso exista algum problema com o seu relatório escreva-nos para geral@farmaciaestacio.pt.

No caso dos testes rápidos de antigénio, a equipa da farmácia procederá o mais rapidamente ao seu registo e envio do Relatório por email.

No caso dos testes PCR, o seu resultado será comunicado simultaneamente com o envio do relatório, até 36 horas após a realização do teste.

Sobre como proceder se testar positivo, deverá ligar para o SNS24, através do número 808 24 24 24.

Deverá manter-se em isolamento e em caso de agravamento dos sintomas ligar novamente para o SNS24 – 808 24 24 24. Em caso de urgência ligar 112.

O site oficial do Governo Português com informação permanentemente atualizada é:

https://covid19estamoson.gov.pt/

Contactos

Entre em contacto connosco

A nossa equipa de farmacêuticos e técnicos está ao seu inteiro dispor para esclarecimento de dúvidas e aconselhamento. Caso tenha alguma questão em que possamos ajudar, por favor entre em contacto connosco através do telefone ou pelo formulário.

Restauradores – Pç. dos Restauradores, 15, 1250-187 Lisboa
Xabregas – Rua Bispo de Cochim, 1, 1900-455 Lisboa
restauradores@farmaciaestacio.pt
xabregas@farmaciaestacio.pt
Restauradores – (+351) 913 619 683 | (+351) 213 211 390
Xabregas – (+351) 938 658 894 | (+351) 213 225 540